Kişisel verilerin korunması

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi uyarınca, aringuard.com sitesini ziyaret eden ve bize yazan kişiler aydınlatılır.

1. Veri sorumlusu

ARİN YAZILIM VE DİJİTAL KART TİCARET LTD. ŞTİ.
Çünür Mah. 102 Süleyman Demirel Blv. SDÜ Teknokent No: 252, Merkez / Isparta
E-posta: info@aringuard.com
Telefon: +90 212 909 35 11
Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00

Arin Guard, şirketin aringuard.com sitesinde kullandığı marka adıdır.

2. Bu metin nereyi kapsar

Bu metin aringuard.com içindir: siteyi gezmeniz, teklif ve iletişim formunu doldurmanız, sitedeki bağlantılarla bize yazmanız.

Arin Teknoloji, Arin Dijital, Arin Agent ve Arin Kasa’nın kendi sitelerinde, panellerinde ve hizmetlerinde işlenen veriler o yerin kendi aydınlatma metnine tabidir.

Arin Guard’ın müşterilerine verdiği BT destek, bakım, güvenlik ve sızma testi hizmetleri sırasında müşterinin sistemlerinde işlenen veriler ve mevcut müşterilerimizin destek.aringuard.com adresindeki Arin Desk portalında oluşturduğu destek talepleri bu metnin kapsamında değildir; bunlar ilgili hizmet sözleşmesine tabidir.

3. İşlenen veriler

Forma sağlık, din, ceza kaydı gibi özel nitelikli veri, başkasına ait kimlik bilgisi ve parola, erişim bilgisi gibi gizli bilgiler yazmayın.

Çerez: Site şu an çerez kullanmaz. Ayrıntı çerez politikasındadır.

4. Amaç ve hukuki sebep

• Teklif isteğinizi veya mesajınızı almak, cevaplamak ve size teklif hazırlamak. Sebep: talebiniz üzerine bir sözleşmenin kurulmasından önceki adımlar (m. 5/2-c). Yazışma sözleşmeye dönüşmezse kaydın tutulması meşru menfaate dayanır (m. 5/2-f).
• WhatsApp üzerinden yazdığınız mesajı cevaplamak. Sebep: talebiniz üzerine sözleşmenin kurulmasından önceki adımlar (m. 5/2-c) ve meşru menfaat (m. 5/2-f).
• Sitenin çalışması, güvenliği, spam ve kötüye kullanımın önlenmesi. Sebep: meşru menfaat (m. 5/2-f).
• Yetkili kurumların istemesi. Sebep: hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç).
• Bir uyuşmazlıkta kaydı göstermek. Sebep: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e).

Bu işler için açık rıza aranmaz. Formdaki “KVKK aydınlatma metnini okudum; teklif için benimle iletişime geçilmesini kabul ediyorum” kutusu açık rıza değildir; bu metni okuduğunuzu gösterir. İleti listesi, bülten ve reklam amacıyla veri işlenmez.

5. Nasıl toplanır

Veriler, formu doldurmanız veya bize yazmanızla elektronik ortamda, sizden doğrudan toplanır. Bağlantı kaydı ve hız sınırı kaydı, siteyi açtığınızda ve form gönderdiğinizde sunucu tarafından otomatik olarak oluşur. info@aringuard.com adresine gelen form iletisi ve e-postalar, destek kayıt sistemimiz tarafından otomatik olarak okunur ve her biri için bir talep kaydı açılır.

6. Aktarım

Form mesajı, sitenin sunucusundan e-postayla şirketin info@aringuard.com adresine iletilir ve destek kayıt sistemimizde (Arin Desk) talep kaydı olarak açılır; talebiniz bu kayıt üzerinden cevaplanır ve takip edilir. Form içeriği sitede bir veritabanında saklanmaz. Verileriniz yalnız aşağıdaki alıcılara, yazılan amaçla gider:

• Şirket çalışanları: iletilere ve talep kayıtlarına yalnız, info@aringuard.com kurumsal posta kutusuna gelen mesajları ve destek taleplerini cevaplamakla görevli yetkili çalışanlar erişir. Konu başka bir markaya aitse yazışmayı o markanın ekibi görür.
• Sunucu: site, şirketimizin yönettiği bir sunucuda çalışır. Bağlantı kayıtları, hız sınırı kaydı ve sunucudan geçen form iletisi sitenin çalışması için bu sunucuda teknik olarak işlenir.
• Destek kayıt sistemi (Arin Desk): info@aringuard.com’a gelen form iletisi ve e-postalar, talebin cevaplanması ve takibi için destek kayıt sistemimizde talep kaydı olarak tutulur.
• Google (Google Workspace): info@aringuard.com, Google’ın kurumsal e-posta hizmeti Google Workspace üzerindeki kurumsal posta kutumuzdur. Form mesajı ve sonraki yazışma bu posta kutusunda saklanır. Google bu verileri e-posta hizmetini sağlamak için, veri işleyen olarak bizim adımıza işler.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yalnız kanunen zorunlu hâllerde.

Verileriniz reklam ağlarına veya liste satıcılarına aktarılmaz.

WhatsApp ve LinkedIn bağlantıları sizi o platformlara götürür. Bu platformlarda yaptığınız işlemler, platformun kendi gizlilik koşullarına tabidir.

7. Yurt dışına aktarım

Google’ın veri işleme koşullarına göre Google Workspace’teki e-posta verileri, Google’ın veya alt işleyenlerinin tesis bulundurduğu herhangi bir ülkede işlenebilir. Bu nedenle form mesajınız ve bizimle yazışmanız Türkiye dışına aktarılmış olur. Aktarılan veriler, form ve yazışma içeriğidir: ad soyad, kurum veya firma adı, e-posta, telefon (verdiyseniz), konu, formdaki diğer seçimleriniz, mesaj ve gönderim bilgileri. Bağlantı kayıtları ve hız sınırı kaydı bu aktarıma dâhil değildir; bunlar sitenin sunucusunda kalır.

Yurt dışına aktarım KVKK’nın 9. maddesine tabidir. Kanun’a göre aktarım, öncelikle Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun ilgili ülke, sektör veya uluslararası kuruluş için verdiği bir yeterlilik kararına dayanabilir. Yeterlilik kararı yoksa aktarım, ilgili kişinin aktarımın yapılacağı yerde de haklarını kullanabilmesi ve etkili kanun yollarına başvurabilmesi şartıyla, Kanun’da sayılan uygun güvencelerden biriyle yapılır. Bu güvencelerden biri, Kurul’un ilan ettiği standart sözleşmedir. Standart sözleşme imzalandıktan sonra beş iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na bildirilir. Yeterlilik kararı ve uygun güvence bulunmadığında ise aktarım ancak arızi olarak ve Kanun’da sayılan istisnai hâllerden birine dayanılarak yapılabilir.

Google Workspace’e aktarım, KVKK’nın 9. maddesi kapsamında Kurul’un ilan ettiği standart sözleşme imzalanarak ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na bildirilerek yapılır. Aktarımla ilgili sorularınız için aşağıdaki başvuru yollarıyla bize yazabilirsiniz.

8. Saklama

• Form mesajı ve yazışma: Google Workspace üzerindeki info@aringuard.com kurumsal posta kutumuzda, talebin kapanmasından itibaren 2 yıl. Sözleşme veya uyuşmazlık doğarsa ilgili zamanaşımı süresince.
• Talep kaydı: destek kayıt sistemimizde, talebin kapanmasından itibaren 2 yıl. Sözleşme veya uyuşmazlık doğarsa ilgili zamanaşımı süresince.
• Bağlantı kayıtları: şirketimizin yönettiği sunucuda, sitenin güvenliği ve işleyişi için gerekli süre boyunca tutulur.
• Hız sınırı kaydı: sitenin sunucusunda, web’den erişilemeyen ve yalnız site hesabına ait bir klasörde tutulur. Yalnız son 10 dakikadaki gönderimler dikkate alınır; 10 dakikadan eski kayıtlar bir sonraki form gönderiminde silinir.
• Süre dolunca veriler silinir, yok edilir veya kimliği ayırt edilemez hâle getirilir.

9. Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi isteme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verinin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini isteme.

Başvurunuzu kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle yazılı olarak yukarıdaki posta adresine gönderebilir, güvenli elektronik imza veya mobil imzayla ya da daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@aringuard.com adresine iletebilirsiniz. Başvuru, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurul’un belirlediği tarife uygulanabilir.

Başvurunuz reddedilirse, cevabı yetersiz bulursanız veya süresinde cevap verilmezse, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz. Kurul’a şikâyetten önce bize başvurmanız gerekir.