Kesintiye karşı hazırlıklı, güvenli ve verimli BT.
Günlük iş akışınız aksamasın, teknoloji yatırımlarınızdan en yüksek verimi alın diye bakım ve desteği birlikte yürütürüz.
Günlük desteğin ötesinde
Analizden buluta, sistemlerinizi planlı biçimde geliştiririz. Tek bir üreticiye bağlı olmadan, ihtiyacınıza uyanı öneririz.
Önce bugünkü durumu çıkarırız.
Sistemlerinizi iyi uygulama örneklerine göre üç aşamada değerlendirir, önerileri öncelik sırasıyla yazılı olarak sunarız.
- 01 · Mevcut durum analizi: cihazlar, hesaplar, ağ ve yedekler
- 02 · Sistemlerin incelenmesiyle risk analizi
- 03 · Önerilerin tanımlanması ve yol haritasının sunumu
Sunucuları sanallaştırır, yeni sistemleri kurar ve belgeleriz.
Dosya, uygulama ve kimlik sunucularını ihtiyaca göre boyutlandırır, kurulumdan sonra bakımını üstleniriz.
- Sunucu ve sanallaştırma kurulumu
- Dosya, uygulama ve kimlik sunucuları
- Kurulumun şema, hesap ve ayarlarıyla belgelenmesi
Kararlarınız için tarafsız bir yol haritası.
Altyapı, lisans ve güvenlik kararlarınızda seçenekleri yan yana koyar, bütçenize ve iş takviminize göre önerimizi yazarız.
- Altyapı ve donanım yenileme planı
- Lisans ve yazılım seçimi
- Güvenlik önceliklerinin belirlenmesi
Sunucu ve uygulamalarınızı planlı biçimde buluta taşırız.
Hangi işin bulutta, hangisinin ofiste kalacağına birlikte karar verir; geçişi takvime bağlar, en az kesintiyle yaparız.
Ağ ve sunucu- Bulut ve ofis arasında iş paylaşımı
- Google Cloud ve diğer sağlayıcılarda sunucu ve depolama
- Takvime bağlı, en az kesintili geçiş
Buluttaki sistemlerin erişimini ve yedeğini düzenleriz.
Bulut hesaplarında yetkileri, iki adımlı doğrulamayı ve yedekleri kurar, düzenli olarak kontrol ederiz.
- Hesap ve yetki düzeni
- İki adımlı doğrulama
- Buluttaki verinin yedeklenmesi
Geçişten sonra da bulut ortamınızın bakımını yaparız.
Güncellemeleri, kaynak kullanımını ve maliyeti izler, durumu aylık raporda paylaşırız.
- Güncelleme ve izleme
- Kaynak ve maliyet takibi
- Aylık raporda bulut ortamının durumu
Sözleşmeyle başlar, aylık raporla devam eder.
- 01
Keşif
Kaç kişi, kaç cihaz, kaç ofis? Bugün hangi sorunlar tekrar ediyor? Konuşur, gerekirse yerinde bakarız.
- 02
Kapsam
Hangi işlerin dâhil olduğunu, yerinde ziyaret sıklığını ve yanıt sürelerini yazılı olarak belirleriz.
- 03
Devralma
Cihazların, hesapların ve parolaların düzenini kayda geçiririz. Acil bir eksik varsa önce onu kapatırız.
- 04
Düzenli destek
Talepleri Arin Desk üzerinden alır, çözer, kapatırız. Yaptığımız işleri her ay yazılı raporla bildiririz.
Sözleşme sona erdiğinde envanter, parolalar ve yapılandırma belgeleri size eksiksiz teslim edilir.
Destek talebi nasıl açılır?
Destek talebinizi Arin Desk üzerinden oluşturun ve takip edin.
- 01Kodla girindestek.aringuard.com adresinde giriş, kayıtlı e-posta adresinize gelen tek kullanımlık kodla yapılır. Kod 10 dakika geçerlidir.
- 02Talebi açınKonu, etki ve aciliyeti seçin. Öncelik etki ve aciliyetten çıkar; kayıt havuza düşer.
- 03Takip edinTalebinizin durumunu Arin Desk’ten izleyin; kapanışta ne yapıldığı yazılır. Uzaktan bağlantı, yalnız bilgisayarın başındaki kişi izin verirse açılır.
Neyin dâhil olduğu baştan yazılıdır.
KAPSAMDA
- Sözleşmede belirlenen kullanıcılar ve cihazlar
- Mesai saatlerinde uzaktan destek (Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00)
- İstanbul’da, belirlenen sıklıkta yerinde ziyaret
- Her ay yazılı rapor
- Sözleşmeli müşterilerimize acil hat
KAPSAM DIŞI
- Donanım ve lisans bedelleri; ayrıca tekliflendirilir
- Sözleşme dışındaki cihazlar
- Ofis taşıma, yeni altyapı kurulumu gibi projeler; ayrı teklifle
- İstanbul dışında yerinde destek
Evet. BT sorumlunuzla birlikte çalışır, onun yetişemediği işleri ya da belirli alanları (ör. yedekleme, güvenlik duvarı, yerinde kurulum) üstleniriz. Kimin neyi yapacağını sözleşmede yazarız.
Hayır. Uzaktan bağlantı destek talebi için kurulur ve her seferinde kullanıcının onayı istenir.
Yerinde destek İstanbul’da verilir. Uzaktan destek konumdan bağımsızdır.
Sözleşme sonunda envanter, parolalar ve yapılandırma belgeleri size eksiksiz teslim edilir.
Kişi ve cihaz sayısına, ofis sayısına, yerinde ziyaret sıklığına ve istenen yanıt sürelerine göre değişir. Bilgileri teklif formunda alır, yazılı teklif hazırlarız.
Çalışanlarınız için düzenli BT desteği
Kaç kişi ve kaç cihazla çalıştığınızı, hangi ilde olduğunuzu yazın; bir iş günü içinde size dönüş yapalım.
+90 212 909 35 11