Bu politika aringuard.com içindir. Site, ARİN YAZILIM VE DİJİTAL KART TİCARET LTD. ŞTİ.’nin Arin Guard markasının sitesidir. Veri sorumlusu bu şirkettir.
Arin Teknoloji’nin diğer markalarının sitelerinin gizlilik metni ayrıdır. Arin Guard’ın müşterilerine verdiği hizmetler sırasında işlenen veriler, ilgili hizmet sözleşmesine tabidir.
1. Ne toplanır
Siteyi gezmek için üyelik gerekmez. Site çerez kullanmaz; analiz, reklam veya sosyal medya izleme aracı yoktur. Yazı tipi dâhil tüm dosyalar sitenin kendi sunucusundan yüklenir; sayfayı açtığınızda başka bir şirkete istek gitmez.
Teklif ve iletişim formu: konu (teknik destek, BT danışmanlığı, ağ ve sunucu, donanım, alan adı ve DNS, siber güvenlik, sızma testi, yedekleme ve felaket kurtarma, “Emin değilim” veya “Genel soru”), ad soyad, kurum veya firma adı, e-posta, telefon (isteğe bağlı) ve mesajınız. Seçtiğiniz konuya göre ayrıca kaç kişinin çalıştığı, BT işlerinizin bugün nasıl yürüdüğü, il ve ilçe, sızma testinde neyin test edileceği, donanımda ne gerektiği ya da alan adınız.
Formu göndermek için KVKK aydınlatma metnini okuduğunuzu onaylarsınız. Gönderim zamanı ve bu onay, mesajla birlikte bize ulaşır. Bilgiler teklif isteğinizi veya mesajınızı cevaplamak ve size teklif hazırlamak için kullanılır.
Bağlantı kaydı: Siteyi barındıran sunucu, her ziyarette IP adresi, tarih ve saat, açılan sayfa ve tarayıcı bilgisini kaydeder. Bu kayıt sitenin çalışması ve güvenliği içindir; bir kimlik dosyasına eklenmez.
Spam koruması: Form gönderildiğinde, kısa sürede çok sayıda gönderimi engellemek için IP adresinizin gizli bir anahtarla üretilmiş özeti ve gönderim zamanları, sunucuda web’den erişilemeyen bir klasörde kısa süreliğine tutulur. Bu özet IP adresinizin yerine geçen bir takma addır; anonim veri değildir. Yalnız son 10 dakikadaki gönderimler dikkate alınır.
2. Nasıl iletilir, kim görür
Form, sitenin sunucusundan e-postayla şirketin info@aringuard.com adresine iletilir. Bu adrese gelen iletiler destek kayıt sistemimizde (Arin Desk) talep kaydı olarak açılır; talebiniz bu kayıt üzerinden cevaplanır ve takip edilir. Form içeriği sitede bir veritabanında saklanmaz.
Mesaja ve talep kaydına yalnız, gelen mesajları ve destek taleplerini cevaplamakla görevli yetkili çalışanlarımız erişir. Konu başka bir markaya aitse o markanın ekibi yazışmayı görür. Site, şirketimizin yönettiği bir sunucuda çalışır; bağlantı kayıtları bu sunucuda teknik olarak tutulur ve başka amaçla kullanılmaz.
E-posta hizmeti: info@aringuard.com, Google’ın kurumsal e-posta hizmeti Google Workspace üzerindeki kurumsal posta kutumuzdur. Form mesajınız ve bizimle yazışmanız bu posta kutusunda saklanır. Google bu verileri e-posta hizmetini sağlamak için bizim adımıza işler ve kendi veri işleme koşullarına göre Türkiye dışındaki tesislerinde de işleyebilir. Bu yurt dışına aktarım KVKK’nın 9. maddesine tabidir ve Kurul’un ilan ettiği standart sözleşme imzalanarak, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na bildirilerek yapılır; ayrıntısı KVKK aydınlatma metnindedir.
Mesaj başka bir ziyaretçiyle, reklam ağıyla veya liste satıcılarıyla paylaşılmaz. Kanunen zorunlu hâllerde yetkili mercilere verilir.
3. Dış bağlantılar
Sitede LinkedIn şirket sayfamıza ve WhatsApp’a giden bağlantılar vardır. Bunlar yalnız bağlantıdır; sayfaya gömülü içerik veya izleme kodu yoktur. Bağlantıya tıkladığınızda açılan platform, kendi gizlilik koşullarına göre veri işler. WhatsApp üzerinden bize yazarsanız telefon numaranızı ve mesajınızı, cevap vermek için görürüz.
4. Ne kadar tutulur
Yazışma, Google Workspace üzerindeki info@aringuard.com kurumsal posta kutumuzda, talep kaydı da destek kayıt sistemimizde, talebin kapanmasından itibaren 2 yıl saklanır. Sözleşme veya uyuşmazlık doğarsa yasal zamanaşımı süresince tutulur. Bağlantı kayıtları, sitenin güvenliği ve işleyişi için gerekli süre boyunca sunucuda tutulur. Spam koruması kaydında 10 dakikadan eski kayıtlar bir sonraki form gönderiminde silinir. Süre dolunca veriler silinir, yok edilir veya kimliği ayırt edilemez hâle getirilir.
5. Güvenlik
Site HTTPS ile şifreli bağlantı üzerinden sunulur. Form alanları sunucuda denetlenir ve başka sitelerden gönderilen formlar reddedilir.
6. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınızı ve başvuru yolunu KVKK aydınlatma metninde bulabilirsiniz.
7. Çocuklar
Site işletmelere yöneliktir. 18 yaşından küçüklerden bilerek veri toplanmaz.
8. Değişiklik
destek.aringuard.com adresindeki Arin Desk portalı ayrı bir uygulamadır; mevcut müşterilerimizin portalda oluşturduğu talepler hizmet sözleşmesine tabidir.
Sitenin veri işleme biçimi değişirse bu politika aynı anda güncellenir. Örneğin sunucu başka bir sağlayıcıya veya ülkeye taşınırsa ya da bir içerik dağıtım ağı veya güvenlik hizmeti eklenirse bu sayfa yayından önce düzeltilir. Değişiklikler bu sayfadaki tarihle birlikte yayımlanır.
Başvuru ve soru: info@aringuard.com · +90 212 909 35 11 · Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00.
Adres: Çünür Mah. 102 Süleyman Demirel Blv. SDÜ Teknokent No: 252, Merkez / Isparta.